Have you ever talked to a friend about a problem only to realize that they are unable to grasp why the issue is so important to you?

 

Have you ever presented an idea to a group and left everyone confused? Or maybe someone suddenly accuses you of not listening to their needs at all? What is going on in these situations?

The answer is: Miscommunication – and we have all experienced this in one form or another. It can lead to confusion, misunderstanding, animosity and even a breakdown in relationships.

Being a good listener is one of the most important and amazing life skills that anyone can achieve. Yet not many of us know how to do it because nobody has taught us and even fewer have had the experience of really being listened to. Like most things it’s about education.

Although there are hundreds of  great books about communication and debate, it’s difficult to find one called “The Listener”. There are many skills and abilities that are crucial to being a good listener and important for having all kinds of conversations.

Luckily there are some basic practices than can help everyone navigate in our daily interactions to ensure better communication.

It’s all about mastering emotions, juggling values, mirroring needs, respecting maps of reality, arranging information and asking good questions.

These skills and abilities will be explored and presented in this project.

The project includes the mapping of 92 organisations that provide emotional support in Europe, particularly in the 4 project partner’s countries.

Two surveys were made: one on existing training opportunities in the field of emotional health and one on the most important skills for a listener (572 people from organisations providing emotional support all over Europe took part in this survey).

The results of the surveys were used to define listener’s profile and to start building a training programme aimed at developing relevant skills.The outcome consists in a course of 30 hours self-learning, 40 hours class training and up to 50 hours of  advanced training in the field.

The course was developed by the partners rather like a toolbox containing training activities and exercises, related multimedia, theoretical material and guidelines to monitor and improve learning in the respective fields.

For accreditation in the field of emotional health and listening a manual will be compiled of the complete course along with the identification of  necessary skills and abilities.

Előfordult már, hogy hiába próbáltad megértetni egy barátoddal, hogy amiről beszélsz, mennyire fontos számodra?

Volt már olyan, hogy az elképzelésedet kinyilvánítottad és azt a többiek értetlenkedve fogadták? Vagy valaki váratlanul megvádolt, hogy nem érted, mire van szükséged ott és akkor? Hogy mi történik ezekben a helyzetekben?

A válasz: hibás a kommunikáció – ugyanakkor ezt a jelenséget különböző szituációkban mindannyian megtapasztaltuk életünk során. Eredménye félreértés, zavar, ellenségeskedés, vagy akár a kapcsolatok megromlása is lehet.

„Értő hallgatónak” lenni az egyik legfontosabb és legcsodálatosabb készség, ami a miénk lehet. Ennek ellenére kevesen tudják, hogyan válhatnak jó hallgatóvá, mert senki nem tanította vagy fejlesztette ezen a téren készségeinket és talán még kevesebben figyeltek oda ránk együttérzéssel, tisztelettel, megértve a verbális és nonverbális kommunikációnkat. Azonban, mint a legtöbb készség, úgy ez is tanulható!

Habár rengeteg nagyszerű könyv található a kommunikációról és arról, hogyan fejezzük ki magunkat, igen nehéz olyat találni, amelyiknek a témája: a figyelmes, értő hallgató. Sok alapvető készség van, amelyek létfontosságúak ahhoz, hogy tudjuk, hogyan kell értőn hallgatni a másikat, valamint ezek a kompetenciák a kommunikáció minden formájához elengedhetetlenek

Szerencsére van néhány alapvető gyakorlat, amelyek segítenek eligazodni a mindennapi kommunikációban. Ezek az érzelmek kifejezéséről, az értékek elismeréséről, a partner tiszteletéről, a szükségletek visszatükrözéséről, a másik valóságképének megértéséről és elfogadásáról, az információk rendszerezéséről és a helyes kérdésfeltevésről szólnak.

A projekt ezeket a készségeket és kompetenciákat kutatta, gyűjtötte össze és interaktív gyakorlatokon keresztül adja át őket a résztvevőknek.

A projekt első részében feltérképeztünk 92 szervezetet, amelyeknek célja, hogy érzelmi támogatást nyújtsanak Európában, elsősorban a résztvevő négy országban.

Két kérdőív segítségével gyűjtöttünk adatokat – az egyik a már létező képzési lehetőségekről szólt az érzelmi/lelki egészség megőrzése és fejlesztése területén, a másikkal pedig az értő meghallgatás legfontosabb komponenseit kívántuk meghatározni (572 személy vett részt Európából a felmérésben az említett szervezetektől).

A felmérések eredményei segítségével meghatároztuk az „értő meghallgató” profilját, jellemzőit, és felépítettünk egy olyan képzést, amelynek célja ezen készségek megalapozása, erősítése és a gyakorlati életben való használat gyakorlása. A képzési program 30 óra saját felkészülésből online tananyagokon keresztül, 40 óra személyes tréner által biztosított képzésből és 50 óra terepgyakorlatból áll.

A projektben résztvevő partner szervezetek meghatározták a képzés részleteit, egy eszköztárat állítottak össze a képzési anyagokból, gyakorlatokból, felhasználva elméleti tananyagokat, multimédiás eszközöket és irányelveket, hogy mérni és fejleszteni lehessen azoknak a készségeit, akik ezen a területen aktívak, vagy a mindennapi életben létrejövő kommunikációs készségeiket kívánják jobbá tenni.

A képzés hivatalos elismertetése érdekében a teljes tréning egy kézikönyv formájában készül el, amely meghatározza azokat az alap készségeket és kompetenciákat, amelyeknek a megerősítése és fejlesztése a cél.

Előfordult már, hogy hiába próbáltad megértetni egy barátoddal, hogy amiről beszélsz, mennyire fontos számodra?

Volt már olyan, hogy az elképzelésedet kinyilvánítottad és azt a többiek értetlenkedve fogadták? Vagy valaki váratlanul megvádolt, hogy nem érted, mire van szükséged ott és akkor? Hogy mi történik ezekben a helyzetekben?

A válasz: hibás a kommunikáció – ugyanakkor ezt a jelenséget különböző szituációkban mindannyian megtapasztaltuk életünk során. Eredménye félreértés, zavar, ellenségeskedés, vagy akár a kapcsolatok megromlása is lehet.

„Értő hallgatónak” lenni az egyik legfontosabb és legcsodálatosabb készség, ami a miénk lehet. Ennek ellenére kevesen tudják, hogyan válhatnak jó hallgatóvá, mert senki nem tanította vagy fejlesztette ezen a téren készségeinket és talán még kevesebben figyeltek oda ránk együttérzéssel, tisztelettel, megértve a verbális és nonverbális kommunikációnkat. Azonban, mint a legtöbb készség, úgy ez is tanulható!

Habár rengeteg nagyszerű könyv található a kommunikációról és arról, hogyan fejezzük ki magunkat, igen nehéz olyat találni, amelyiknek a témája: a figyelmes, értő hallgató. Sok alapvető készség van, amelyek létfontosságúak ahhoz, hogy tudjuk, hogyan kell értőn hallgatni a másikat, valamint ezek a kompetenciák a kommunikáció minden formájához elengedhetetlenek

Szerencsére van néhány alapvető gyakorlat, amelyek segítenek eligazodni a mindennapi kommunikációban. Ezek az érzelmek kifejezéséről, az értékek elismeréséről, a partner tiszteletéről, a szükségletek visszatükrözéséről, a másik valóságképének megértéséről és elfogadásáról, az információk rendszerezéséről és a helyes kérdésfeltevésről szólnak.

A projekt ezeket a készségeket és kompetenciákat kutatta, gyűjtötte össze és interaktív gyakorlatokon keresztül adja át őket a résztvevőknek.

A projekt első részében feltérképeztünk 92 szervezetet, amelyeknek célja, hogy érzelmi támogatást nyújtsanak Európában, elsősorban a résztvevő négy országban.

Két kérdőív segítségével gyűjtöttünk adatokat – az egyik a már létező képzési lehetőségekről szólt az érzelmi/lelki egészség megőrzése és fejlesztése területén, a másikkal pedig az értő meghallgatás legfontosabb komponenseit kívántuk meghatározni (572 személy vett részt Európából a felmérésben az említett szervezetektől).

A felmérések eredményei segítségével meghatároztuk az „értő meghallgató” profilját, jellemzőit, és felépítettünk egy olyan képzést, amelynek célja ezen készségek megalapozása, erősítése és a gyakorlati életben való használat gyakorlása. A képzési program 30 óra saját felkészülésből online tananyagokon keresztül, 40 óra személyes tréner által biztosított képzésből és 50 óra terepgyakorlatból áll.

A projektben résztvevő partner szervezetek meghatározták a képzés részleteit, egy eszköztárat állítottak össze a képzési anyagokból, gyakorlatokból, felhasználva elméleti tananyagokat, multimédiás eszközöket és irányelveket, hogy mérni és fejleszteni lehessen azoknak a készségeit, akik ezen a területen aktívak, vagy a mindennapi életben létrejövő kommunikációs készségeiket kívánják jobbá tenni.

A képzés hivatalos elismertetése érdekében a teljes tréning egy kézikönyv formájában készül el, amely meghatározza azokat az alap készségeket és kompetenciákat, amelyeknek a megerősítése és fejlesztése a cél.